На 28 май 2022г. влизат в сила измененията в Закона за защита на потребителите, които бяха публикувани в Държавен вестник бр.20 от 11 март 2022г.
С новите текстове се цели транспонирането в българското законодателство на Директивата (ЕС) 2019/2161 относно по-доброто прилагане и модернизиране на правилата за защита на потребителите в Съюза. В тази връзка са приети няколко групи промени.
Първата група промени въвеждат допълнителни изисквания за прозрачност при онлайн търговията, така например:
- Търговците ще трябва да информират потребителите относно параметрите, определящи класирането на направените предложения в отговор на потребителското търсене. С други думи, потребителите трябва да са информирани защо един продукт е класиран пред друг.
- Потребителите ще трябва да бъдат информирани дали дадена стока, услуга или цифрово съдържание се предоставя от търговец или не, за да са наясно с какви права разполагат.
- Когато на платформа се публикуват отзиви на потребители, които са закупили дадени продукти, търговецът ще трябва да предостави информация дали гарантира, че публикуваните отзови са автентични, т.е. че са публикувани от потребители, които наистина са закупили дадения продукт. Публикуването на фалшиви или неверни коментари от търговеца, или от трети лица по възлагане от търговеца се определя като нелоялна практика и подлежи на наказание.
Втората група промени засягат т.н. „двоен стандарт“ при предлагането на продукти в рамките на Европейския съюз. Съгласно промените, за заблуждаваща търговска практика се счита предлагането на продукт в една държава-членка на ЕС като идентичен на продукт, предлаган на пазара в друга държава-членка на ЕС, когато този продукт има значителни разлики в състава или характеристиките. Съгласно българското законодателство, заблуждаващата търговска практика представлява нарушение и подлежи на наказание.
Следващата група промени са свързани с предоставянето на индивидуални средства за защита на потребителите, претърпели вреди от прилагането на нелоялни търговски практики. Съгласно промените в закона, на потребителите се предоставя възможност да претендират намаляване на цената или обезщетение за претърпени вреди в резултат на използваната нелоялна практика.
Последната група промени е свързана с увеличаване размера на глобите и имуществените санкции за нарушения на разпоредбите на Закона за защита на потребителите, особено по отношение на „широко разпространените нарушения “ и на „широко разпространените нарушения със съюзно измерение “. Легална дефиниция на тези термини могат да бъдат открити в чл.3 от Регламент (ЕС) 2017/2394. Важно е да посочим, че за „широко разпространените нарушения със съюзно измерение“ се предвижда имуществена санкция в размер до 4% от оборота, реализиран от търговеца за предходната финансова година във всяка една от държавите-членки, участващи в координираната дейност. В случай че няма информация за оборота, реализиран от извършителя на нарушението през предходната финансова година в държавите – членки на Европейския съюз, засегнати от нарушението, се налага имуществена санкция в размер до 3 920 000 лв.
Пламен Стефанов
Адвокат