Подробно сме разглеждали хипотезите на проблем с полета, които са уредени от Регламент (ЕО) 261/2004, а именно, когато: полетът ви е закъснял, бил е отменен или ви е бил отказан достъп до борда на самолета против волята ви. Може да си припомните тази информация или да се запознаете с нея тук.
В настоящото изложение бихме искали да ви запознаем с възможностите, които се откриват пред вас, като пътник, попаднал в проблемна ситуация с полет, извън гореизброените.
Проблеми с полета, извън уредените в Регламент (ЕО) 261/2004
Както посочихме и по-горе, Регламент (ЕО) 261/2004 урежда единствено правата на пътниците при закъснял, отменен полет или при отказан достъп до борда. Налице са, обаче, и други хипотези, които са често срещани, но са останали извън обхвата на Регламент (ЕО) 261/2004. Такива проблемни ситуации при пътуване със самолет са, например:
- При повреден, загубен или забавен багажа. Повече информация за това как трябва да действате в тези случаи може да откриете тук;
- Полетът ви е бил пренасочен и е кацнал на летище, различно от това, за което сте закупили билета си и други подобни.
При настъпване на някоя от гореизборените хипотези е напълно възможно да претърпите освен имуществени, така също и неимуществени вреди. При пренасочен за друго летище полет, освен необходимостта от заплащане на допълнителни разходи за достигане до първоначалната ви крайна дестинация (като билет за самолет, влак, автобус, такси или др.) е напълно вероятно да претърпите и неимуществени вреди. Последното е възможно, ако например сте изпуснали важно събитие, в резултат на премаршутирането и др. възможни хипотези за вреди от неизпълнения или неправилно изпълнения договор за въздушен превоз.
В тези случаи, наред с основанията за получаване на обезщетение по Регламент (ЕО) 261/2004, ако са налице такива, имате право и на допълнително обезщетение за евентуално претърпените от вас имуществени (платените от вас допълнителни билети, храна и т.н.) и неимуществени (стрес, неудобство, пропуснати събития и др.) вреди. Важното в случая е начина на доказване при различните хипотези, а именно:
Когато са налице основанията за обезщетение съгласно Регламент (ЕО) 261/2004, то стойността им е точно определена, зависи от разстоянието на полета, а тежестта на доказване пада върху авиопревозвача. Т.е. авиокомпанията е тази, която трябва да доказва, че не са налице основания за заплащане на определеното обезщетение или че попада в хипотезите, при които е освободена от заплащането на такова (например при извънредни обстоятелства).
В другия случай, когато попадате в хипотеза, извън разглежданите от Регламент (ЕО) 261/2004, тежестта за доказване на претърпените имуществени и/или неимуществени вреди и причинно-следствената връзка между проблема с полета и тези вреди, пада върху пътника. Т.е. пътникът е този, който следва да определи стойността на вредите си, да докаже техния размер (например с документи, доказващи закупуването на билети, касови бонове/фактури за притежаваните вещи при загубен багаж, факта на пропускане на важно събитие и последиците от това или др.) и не на последно място – да докаже, че е налице причинна връзка между тези претърпени от него вреди и проблема с полета/багажа. Процедурата може да бъде инициирана от пътника чрез извънсъдебна покана до авиопревозвача с искане за обезщетяване на вредите. В случай че не последва плащане, пътникът има право да отнесе спора пред съответния компетентен съд с искова молба и представяне на всички налични доказателства в подкрепа на твърденията си, като е длъжен да ги защити чрез провеждането на пълно и главно доказване.
Пренасочен към Букурещ, Румъния полет в отклонение с договора за въздушен превоз
За да онагледим написаното по-горе, бихме посочили нашумелия наскоро проблемен полет от 04.05.2023 г., излетял от Берлин, летище Бранденбург с час и половина закъснение, който по предварително разписание следвало да кацне в София, България. Въпреки това и поради извършвани ремонтни дейности на пистата на летище София в часовия период между 01:30 и 05:55 ч., за които авиопревозвачът е бил наясно и предварително уведомен, последният, поради неизпълнение на полета в предварително разписания час, пренасочва полета и в действителност каца на летище Букурещ, Румъния. Пътниците от процесния полет са били оставени в неведение, като впоследствие не им е предоставена никаква помощ, нито парична – за закупуване на храна и напитки, нито такава за организиране транспортирането им до крайната дестинация – София, България. Вместо това, всички пътници са оставени сами да намират решение за създадената от авиопревозвача ситуация, продиктувана от неизпълнението му на сключените с него договори за въздушен превоз. В този случай, освен обезщетение по Регламент (ЕО) 261/2004, поради достигане на крайната дестинация с повече от 3 часа закъснение, авиопревозвачът е длъжен да обезщети пътниците си с претърпените от всеки един от тях имуществени (за закупуване на билети за транспортиране до София, България, храна, напитки и др.) и неимуществени (неудобства от кацането в друга държава, стреса от необходимостта сами да организират пътуването си до България, пропускането на важни събития и т.н.) вреди. Тези вреди (имуществени и/или неимуществени), обаче, следва да се докажат от всеки пътник с необходимите разходооправдателни документи и др., удостоверяващи вида и размера на претърпените вреди, респ. причинната им връзка с пренасочения полет.
Професионална правна помощ
Необходимостта от доказване на вида и размера на претърпените от пътник вреди, както и причинната им връзка с проблемния полет, извън предвидените в Регламент (ЕО) 261/2004 случаи, обуславя нуждата от ползването на квалифицирана правна помощ за защита на вашите права и законни интереси. Ето защо, ви съветваме да потърсите професионална юридическа помощ, за да гарантирате в голяма степен успеха си и да си спестите ненужни нерви и време. В случай, че имате нужда от съдействие при изискване на обезщетение от авиокомпания за закъснял или отменен полет, може да се обърнете към Флай Протект.
